Recedere dal contratto

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto di un piano a pagamento, senza indicare il motivo: il contratto si scioglie e ti rimborsiamo l'intero importo pagato, con lo stesso mezzo di pagamento. Le regole complete sono nei Termini, §8. Per i contratti conclusi prima del 22 settembre 2026 il termine può essere più lungo: invia comunque la dichiarazione, la verifichiamo noi.

Recedere è diverso dalla disdetta: la disdetta ferma solo i rinnovi futuri, lascia attivo il piano fino alla fine del periodo già pagato e non dà diritto a un rimborso. Si fa dall'area account con «Gestisci abbonamento».

Puoi recedere anche per e-mail a [email protected] o per lettera, con una dichiarazione esplicita oppure con il modulo tipo di recesso, che non è obbligatorio.